Retours et échanges
Retours et échanges Nous
sommes déçus si vous n'êtes pas satisfait à 100% des articles que vous avez reçus, et nous acceptons volontiers les retours dans les 60 jours suivant la réception pour la plupart des articles à l'état neuf.
1. Veuillez envoyer un e-mail à sales@TrendyCommune.com, en indiquant le ou les articles que vous souhaitez retourner et la raison. Nous vous répondrons dans les 24 heures. Votre patience sera grandement appréciée.
2. Une fois que notre équipe du service clientèle aura confirmé que l'article peut être retourné, vous recevrez de notre part des instructions de retour. Veuillez emballer le ou les articles à retourner dans l'emballage d'origine.
3. Déposez votre colis au bureau de poste local.
4. La plupart des retours sont traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Le remboursement sera effectué sur votre compte de paiement à l'avance ou sur votre compte PayPal.
Conditions de retour
1. Vous avez 60 jours pour décider si un article vous convient. Si vous souhaitez le retourner ou l'échanger, veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la livraison.
2. Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés : les body, la lingerie et les vêtements de nuit, les maillots de bain, les bijoux et les accessoires (à l'exception des foulards, des sacs et des couvertures de sirène).
3. Les articles retournés doivent être dans leur état non utilisé et dans leur emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été portés, endommagés, lavés ou modifiés de quelque manière que ce soit.
4. Les articles portant des marques non retournables et les cadeaux gratuits ne peuvent pas être retournés.
5. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été renvoyés sans demande de retour en bonne et due forme.
6. Nous n'offrons pas de service de fret à enlever (FTC) pour les colis qui nous sont retournés. Nous vous paierons les frais d'expédition après réception des retours.
7. Assurez-vous de vérifier vos retours avant de les expédier. Nous ne sommes pas responsables du retour des produits non-TrendyCommune.com.
Note : Les frais d'expédition d'origine et la garantie d'expédition ne sont pas remboursables.
Adresse de retour
Si vous souhaitez renvoyer les articles à l'adresse de retour la plus proche, veuillez envoyer un courriel à sales@TrendyCommune.com, notre représentant du service clientèle vous répondra dans les 24 heures.
Note :
Veuillez ne pas envoyer votre retour à l'adresse indiquée sur votre colis. Ce n'est pas notre adresse de retour et cela affectera le traitement de votre retour.
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